全球外包市场规模巨大,中国企业未来大有可为。

会议主办方外包研究会主席弗兰克·卡塞莱19日接受记者采访时指出,全球外包行业是个每年创造7500亿美元的大市场,其中最重要的两个领域是IT外包和商务流程外包。美国的外包市场主要被印度、拉丁美洲和东欧的企业所占据。现在中国只占比较小的市场份额,未来还有很大的发展潜力。在过去几年,中国企业在美国外包领域的知名度有所提高。

他对中国企业的建议是,中国企业有人才优势,未来不仅要在技术研发方面下功夫,还要在美国和欧洲市场加大市场营销和客户关系方面的投资。他说一些国际外包企业都成功地在美国打响了自己的品牌。另外,他建议中国企业在美国建立公司和生产基地。像印度的一些外包企业几年前就开始在美国建立分公司,客户把他们当做是美国的公司,提升了公司的信任度,也增加了在美国获得订单的机会。

外包行业专家,科隆兄弟公司主席王长祥介绍说,中国每年有大量的大学毕业生,就业问题是个非常值得重视的问题。国际外包对于引进项目,解决就业,增加税收,促进经济发展等有着非常重要的意义,而推动中国国际外包人才培训势在必行。中国现有大学毕业生通过严格培训,外包企业可以得到足够的人员从事商务流程外包工作的员工。

他还指出,人才的培养对中国城市与企业走向世界非常有帮助,或许未来能逐渐形成多个新的地方经济圈,把中国的劳力密集型“世界工厂”升级到白领密集型的“世界办公室”。