很多中国人都有这样一个习惯，所有事情从头到尾都自己做，美其名曰肥水不流外人田。其实，随着商业形态的不断成熟，把一些已经成熟的工作交给外部更专业的人员操作倒是更加高效、节省成本和保证服务水平的上乘选择。“做你最擅长的核心竞争力，其余的外包!”美国著名管理学者杜洛克非常鲜明的表达自己的观点，任何企业仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。把可以定性、定向、定量的工作外包给有能力的专业公司，才能将企业的注意力聚焦在业务核心上。也有研究者强调，外包在多个方面来看已经不仅仅是一种趋势，它已经成为全球商业格局中的一种永久范式。

　　云、移动、社交、大数据等新技术给传统IT在带来强烈冲击和挑战的同时，也给IT服务带来了新的增长驱动，IT服务市场愈加成熟。有数据显示，中国IT服务市场规模2012年突破2000亿人民币大关，同比增幅超过20%，IT服务成为推动企业级IT市场增长的重要引擎。

　　在这种新的技术变革驱动下，企业开始重新审视自身的IT架构，寻求与专业IT服务商合作，实现企业转型和业务创新。IT外包服务商与企业之间开始由单一的交易型服务关系转变为业务合作伙伴关系。

　　展鸣就是这样一家借着IT服务的蓝海在IT服务领域扎根、成长、积淀、壮大的服务商，视运维服务质量、服务体验和客户满意度为服务之本。自1998年涉足IT服务，目前已服务世界500强客户近百家。鉴于传统人员外包模式缺乏对最终服务质量的承诺，实施结果难以得到客户认可，因此，展鸣一直推进管理服务，不做单纯人员外包，通过参与实际运维管理来达成企业所期待的服务质量和效率效果。

　　当前采用管理服务模式的客户占据了展鸣客户总数的一半以上。为落实管理服务，让客户看到真实的价值，展鸣主动做了大量投入，首先设立管理服务中心，其次有完备的服务工具，第三，管理模式变化，人员的管理能力直接与考核挂钩，推动管理服务切实落地。展鸣还在尝试 “阿米巴经营”等新型管理模式，以进一步释放员工的主动性和创造力。

　　王勇强调，推动管理服务，让所有人具备管理能力，要通过标准化来保障。落地实施与执行则依靠内部审计的评定、认证。而早早通过ISO20000/27001双认证，也是展鸣服务管理规范，并实现与国际接轨的保证。

　　在国内排名最靠前的同行IT服务商中，展鸣是唯一一家没有厂商背景的，但赢得了15年的持续增长。展鸣高级副总裁王勇认为，这得益于展鸣对IT服务专业性的深刻理解，以及与客户同发展的规划和愿景。展鸣不仅深入理解ITIL等理念，而且重视落地的方法论。具有完备的服务产品和工具，在团队构建和管理方面投入巨大精力。“比如现在展鸣以行业为单元，根据行业特点针对客户需求定制服务，就使我们在行业理解和服务效果上获得客户认可。”

　　另一方面，展鸣将自己定位在客户的合作伙伴而非单纯的服务商。“我们通过用服务支持客户的成长获得成功，也选择与客户共患难，这是我们生存发展并区别于竞争对手的重点。”