近年来，商业银行通过加大科技创新力度，不仅夯实了信息科技基础，而且建立了集中统一的电子化服务体系，为广大客户带来了方便快捷的现代金融服务。

　　但不容忽视的是，在科技创新中，仍存在对已有应用及技术的掌控不够，IT外包较多；核心技术领域高端人才缺乏；在快速识别客户、了解客户需求、为客户制定专项化服务方面对新兴技术研究不足等问题。

　　在信息化时代，科技创新能力是商业银行综合竞争力的核心要素。为此，商业银行必须加强科技创新能力建设，努力建设科技型银行，才能推动业务快速发展。

　　提升自主掌控能力。以自主掌控为切入点，优先保障核心应用的自主掌控，推动自主创新能力提升。在科技人员增长有限的情况下，坚持自主研发与适度引进相结合，从战略层面明确核心业务领域，并集中科技资源确保核心业务领域相关系统的自主掌控。在非核心业务领域相关系统建设上，考虑适度引入外部资源，做好知识转移。以数据仓库建设为契机，建设全行层面的基础数据平台，实现对系统中的客户信息数据、交易数据和客户行为数据的有效整合，并通过数据采集、存储和数据服务等数据管理应用，支持跨部门信息共享，完善客户关系管理系统。

　　强化科技队伍建设。科技队伍作为创新的主体，对银行科技创新起着决定性作用。因此，要注重创造一个有利于科技队伍建设的环境，对科技人员进行强化培训和制度宣传，提高科技人员的专业知识，以及必备的政治素质。不断完善交流沟通机制，定期开展调研和谈心，以提升科技人员抵御风险的能力。加大科技人力资源投入，提高关键岗位科技人员比例，实施合理的分配制度，拉开收入档次。赋予科技人员更多的营销职能，拉近产品研发与客户的距离，更加准确了解客户的真实需求，调动科技人员的研发积极性。

　　创新服务和产品机制。随着信息化时代的到来，越来越多的客户要求银行提供不受时空限制、全天候、全功能的个性化服务。为此，银行必须大力发展方便、快捷和适应个性化需求的电子银行服务。当前，尤其要运用大数据、物联网、移动互联网等前沿技术，加快智慧银行建设。同时，在数据集中的基础上，充分考虑科技创新领域金融需求的特殊性和专业性，运用最前沿的技术进行客户信息分析和数据挖掘，并根据客户需求进行产品的个性化研究，不断设计出高附加值、特色强的金融科技产品，才能更好地满足客户需求