所谓 IT运维管理，是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等，对IT 如硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。

　　IT运维发展阶段的不同，就决定了相关企业IT部门的定位不同。

　　根据相应的IT运维成熟度，企业IT部门的定位也可以分为三个层次。

企业IT运维（图片来自网络）

　　第一层次，简单运维层次

　　在这个层次中，IT部门有价值不可取代，但IT部门并不是很重要。而且，这个层次的IT部门不是一个技术驱动型的，而是一个产品驱动型的，很容易找到替代品。

　　第二层次，IT运维部门是Enabler（技术实施者）

　　这个层次是现在大多数企业对IT运维部门的定位。处在这个层次的IT运维部门能够帮助企业通过IT的手段，增强企业业务上的一些管理能力和运作能力，但不能直接推动企业的业务发展，只对企业业务有一定的支撑价值。

　　第三层次，合作伙伴

　　处在这个层次的IT部门是直接推动业务的。能够在业务部门还未想到之前，就运用新的IT技术手段，帮助企业实现业务的发展和新业务的开拓。

　　定位的不同，导致企业对IT部门的投入和重视程度不同，那么，对于企业的IT部门来说，应该如何提升本部门在企业中的地位呢？显然，这需要IT部门转变思想，提升层次。那么，IT部门应该如何完成这种转变呢？

　　IT部门的地位转变

　　每一个成功向更高的层次提升的IT部门，是有几个共性的。

企业IT部门的地位（图片来自网络）

　　首先，他们都很努力的研究学习IT行业最新的知识。其次，他们都有创新的能力，创新的去看如何运用IT的手段，来为企业新的业务提升竞争力，这就要求IT部门一定要了解自己所在行业的发展趋势。最后，他们的管理能力都很强，对自己日常的工作都管理的井井有条。他们主要的精力都是放在和企业业务部门沟通，了解企业业务的发展之中，并且帮助业务部门的领导与更上层的领导沟通。

　　总而言之，IT部门不要等着伯乐来关注你，作为千里马要主动寻找最适合你的伯乐。让IT部门自己主动彰显自己对业务的价值，而不要总处于被动状态。

上海展鸣—中国专业IT外包服务提供商，企业IT外包服务首选，专业为企业提供IT运维外包、兼职网管、电脑维修、电脑维护、网络维护、服务器维护、网络布线、数据备份恢复、门禁监控、网站建设等多项IT外包服务。

服务热线：021-51969261 手机：13370048991手机：18516009942地址：上海市浦东新区张扬路588号百脑汇3E08室   用心服务每一天，为企业的发展提升更高的效率，创造更大的价值，更多信息尽在IT外包公司网 www.it-zm.com