“亲”这个代名词的出现不仅标志着电子商务的兴起，也带来了互联网应用的革命性变化；在改变了人们工作、生活方式的同时，也改变了企业传统的经营模式和管理模式，现代对企业管理与传统企业管理模式有所区别的重点是：全员执行力要求更高。企业是由不同职能部门、每个员工共同组成的，实现企业高效管理，提高企业执行力，就要提升企业各个部门、每个员工的执行力。

    IT外包服务企业对于对于外包业务这一社会分工细化的产物，更具有明显的特征：外包人员长期在客户单位服务，公司无法第一时间掌握员工的工作效率和工作状态。基于IT外包服务企业管理这样的发展需求，企业应用各种手段进行管理和监控，如手机GPS定位，对外包人员所在客户进行服务质量回访等。通过第三方强制手段和行政强制手段进行的管理，会增加员工对企业归属感的破坏，会增加员工对企业的排斥，会使员工与企业间的隔阂扩大化，更不要谈如何提高员工执行力。

    对于走在IT外包服务行业前沿的上海展鸣电子有限公司一直努力在探索如何通过提高全员执行力，为客户提供“高效、优质、诚信、热情”的服务。传统IT外包服务以低人力成本为企业经营模式，展鸣科技以提供最优秀的服务为根本，展鸣科技为每一名员工制定了职业规划、晋升、人才培养培训、实践学习等机会。运用首创的“企业信息全流程监测二维码IT运维管理平台”来科学管理服务事件，创新的服务管理体系让外包服务人员无论身在何地都通过模块化的服务平台来及时接收公司发布的事件信息，管理平台同时也完善了从信息接受、实施、客户定义、客服事件关闭的闭环管理机制。通过全流程的的监测知道每个服务人员在具体工作实施中存在的问题，帮助员工及时解决，提升员工的工作能力。将外包服务人员以客户服务事件需求不同定义划分各职能团队，并通过标准化的服务管理使各团队高效协作、有序执行。