IT外包服务市场的稳健发展带来外.包业务的迅速崛起，如何能在市场竞争中脱颖而出占得一席之地，是众多IT外包服务商积极探索之路。通过为客户提供优质服务来获得用户好评，逐步在业务领域内提升知名度和信用度这是个很明确的经营理念和目标，也是IT外包服务企业的核心竞争力，对于目标的实现是对IT外.包服务商综合素质的一个验证与考评。

　　企业核心竞争力是企业竞争力的一部分，而企业是一系列资源和能力的结合体，从企业管理者的能力、企业技术和产品的能力、企业体制和机制建立的完善度、企业的市场营销能力、业务一线的实施能力、团队合作能力等各方面表现出来。企业管理是个实实在在的问题，各行各业都在不断积极提高自身企业管理的能力从而增强企业核心竞争力。就目前国内成型的IT外包服务商而言技术已经不再做为阻碍企业发展的问题，对于IT外包服务企业的构成基本因素之一就是团队和工具，外.包服务商是否拥有核心竞争力就是看这个企业的综合管理水平。

　　上海展鸣电子有限公司做为专业从事IT外包服务的企业在创建、提高自身核心竞争力上指出“以具体事件为基本单位以业务管理软件和执行团队为工具”，从点到线全流程时时监测的企业管理模式。展鸣依托业界领先的拥有独立知识产权的“企业信息全流程监测二维码IT运维管理平台”系统，结合ITIL的较佳实践、10年IT外.包经验的专业管理团队、技术团队，以诚信敬业的服务精神在信息技术领域为广大用户提供IT咨询、 IT管理外.包、IT解决方案及服务等全方位的一体化服务。

　　展鸣团队成员超过150人，拥有CCIE、CCNP、CISSP、MCITP、MCSE、RHCE、VMware、锐捷等行业相关的专业认证资质，在团队管理上对人才流失管理、人才进阶发展职业规划等多方面进行科学的管理。

　　IT外包服务商企业管理的水平在客户体验上是较具有说服力的也是与提供给客户的服务息息相关，对此展鸣吸收了企业管理的精髓和科学的管理研究成果，针对IT外包服务行业的特殊性提出了“以主观角度去对待客户IT服务”的企业管理模式，并作出了6项总结：

l服务的高效执行力管理

l服务能力的提升管理

l服务质量的零折扣管理

l服务流程的透明化管理

l服务的期待值管理

l服务成本与服务事件的冲突管理

上海展鸣—中国专业IT外包服务提供商，企业IT外包服务首选，专业为企业提供IT运维外包、兼职网管、电脑维修、电脑维护、网络维护、服务器维护、网络布线、数据备份恢复、门禁监控、网站建设等多项IT外包服务。

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