IT外包业务是属于人力资源外包的一种。打个比方就是A公司把自己的IT员工派驻到B公司工作，B公司安排工作任务，但是这些员工的工资福利仍然由A公司承担。A公司会定期向B公司收取服务费作为人力成本的支付和利润。在行业中，习惯把B公司称之为客户、甲方，A公司称为乙方。

      中国的IT外包的大范围兴起其实是与大量的外资公司进入中国是有关系的。
      很多外资企业，特别是上市公司，每年对于新员工的招募都是有计划的，是有数量限制的。特别是对于IT这样一个不创造直接利润的部门，为了控制成本，人员的招募限制更是严格。根据我们公司的情况，业务部门和职能部门（就是行政、财务、IT、HR这样的部门）的招募比率大概维持在1:100左右。就是业务部门招100个人，IT才有可能会招一个人，甚至可能更低。
      那么在这种情况下，很多时候IT的工作都缺乏足够的人手来完成。但是又没有编制来招募人手，所以这个时候这些公司就可以找一些专门做IT外包的公司，招募人手来完成工作。
IT服务外包在中国主要集中在IT呼叫中心外包、IT非核心系统管理外包、IT基础运维工作外包。