中铁十四局上海办事处：

基础IT环境：

公司内部有30多个独立的网络点，1个机柜，内有电话系统及若干网管级网络交换机

网络接入：

公司通过大厦宽带接入，并由一台服务器实现网络共享上网。

软件平台：

公司内部安装的操作系统大多为Windows xp系统及部分Windows 2000专业版。财务室使用的为用友软件实现财务管理。

常见问题：

·访问互联网不稳定，经常中断

·公司内部电脑互相访问经常出错

·公司内部经常有病毒，对工作造成影响

·电脑无故死机，但问题却无法查出

上海IT外包服务网的实施过程：

1．通过专业的硬件工具对整个局域网的硬件环境进行检测，在排除硬件问题后，建议将在网管交换机划分VLAN提高文件交换的速度问题；互联网不稳定与接入的方式有关，建议客户将与原来的服务器共享方式改为通过路由器的方式进行连接，既方便管理，也可节省一台主机。

2．按照现有电脑的硬件环境进行局部升级，并建议将部分电脑的操作系统升级到Windows2000专业版，提高系统的稳定性。

3．安装杀毒软件并进行相关设定，，通过培训的形式提高员工对病毒的防范意识，减少病毒的发作率。

4．架设文件服务器，通过权限设置文件共享的方式，减少电脑之间互相访问出现的问题，也可实现文件共享。

5．上海IT外包服务网定期到公司内部进行例行维护，并随时与客户进行沟通，及时发现隐患问题，及时处理。