10月17日，将国外媒体报道，全球IT协会（ETIS）和波士顿咨询集团（BCG）发布的一份最新报告指出，传统的电信服务可能正深陷困境，但新产品的表现却异常出色，电信IT部门正采取适宜的措施刺激和支持新产品。这份题为《TeBIT 2014执行报告：铸就新收入之路》（TeBIT 2014 Executive Report: Paving the Paths to New Revenue）重点分析了电信IT成本和支出模式。
 
    参与TeBIT2014年调查的公司包括来自新兴市场和成熟市场的综合、固定和移动运营商，他们正逐步改变IT成本削减策略，转而专注于向可以提升竞争优势的领域进行IT投资。总体而言，在TeBIT2014年调查的受访运营商中，IT资本支出平均上升3.4%（成熟市场的受访企业平均上升4.7%）。而平均来说，受访运营商将近三分之一的投资预算用于其前三大计划，即侧重于改善网络和客户体验的项目。
 
    值得一提的是，该报告的作者认为，即便收房运营商的IT资本支出增加，他们依然能够在收入下滑的情况下有效管理其IT运营支出——这是电信运营商以往从未做到的。
 
    BCG合伙人及该报告的合著者弗兰克·费尔登（FrankFelden）表示：“电信运营商能够在增加其IT投资的同时降低其IT运营成本——这是一种影响巨大、以前从未实现过的想法。这意味着他们将能够真正做到鱼与熊掌兼得——在投入资金培育新产品的同时有效控制成本。但如果想要长期做到这一点，那么他们需要找到以创新为中心的投资和以效益为中心的投资的合理组合。这是最困难的部分，但今年的调查结果表明，这确实是可以实现的。”
 
    另外值得注意的是该报告对于外包的调查发现：外包日渐成为电信IT部门的一个重要的手段，目前外包支出约占受访运营商IT总支出的26%（较2013年的23%略有上升）。这是第一次TeBIT研究没有发现外包比重的提高和IT支出的增加之间存在直接的线性关系。
 
    ETIS董事总经理及该报告合著者泰耶·唐德尔（TerjeTondel）表示：“针对这一调查结果的一种可能和令人信服的解释是，电信运营商对于利用外包的最佳方式和时机有了更全面的认识。调查清楚地表明，受访运营商在某些领域的外包活动明显高于其他领域。我们发现，应用程序维护外包的水平高于IT基础设施外包的水平，这是有道理的。因为应用程序维护是一个厂商能够发挥能力、但电信运营商可能无法全面协助的领域，而IT基础设施服务则是许多电信运营商向其客户提供的，并且自己能够轻松、高效处理的一个领域。”

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