展鸣服务技术支持服务将使您彻底摆脱这些困扰。

简单地说，展鸣技术支持服务是不分品牌、不分地域、不分软硬件、不分时间、主动式、前瞻性的全方位IT 运维外包服务，而且可以根据您的情况及需要进行订制，用最经济的投入达到最需要的效果，让您企业的发展及 IT系统的稳定建立在无忧的基础之上。展鸣 技术支持服务，使您远离多品牌 IT 系统的服务混乱困扰，系统基础始终坚固平稳，IT 建设将具有更多的前瞻性，同时您的 IT 运维成本将大为下降……

一个与众不同、足可依赖的技术支持服务供应商咨询电话： 400-0770-326

       在 IT 系统日益复杂、多品牌构成的情况下，系统的运维服务往往让人感到非常棘手：要协调众多的服务供应商，也许还要面对诸多非您专业的“技术纠纷”。在展鸣 技术服务，这样的尴尬绝不会出现，我们为您提供单一的联系人，这样运维工作就会大为简化。与一般商家在服务中突出强调事故处理不同，展鸣 技术支持服务更强调主动性、预防性的防患未然，我们更强调前瞻性、建设性的系统发展与更新，这些主要表现在以下几个方面：

 展鸣技术支持服务不仅能够在出现问题时帮助您进行维修和重建，

 还能够提供主动防御，在问题出现之前减少甚至消除可能发生的事故。

 展鸣可以在远程解决超过三分之一的服务呼叫，而且这些呼叫问题还是自动解决的。

 由于客户开始利用自动化工具，通过电子设备发起的服务呼叫百分比也在快速增加。

 这种方法旨在节约您的时间和金钱，并改进您的关键系统可用性。

 每个IT系统都是独特的，因而我们提供的方案也是独特的，并针对您的实际需要灵活配置。展鸣 技术支持服务同时提供迅速的高水准“抢险”。 在紧急情况下，我们的技术及工作人员，会在2小时内赶到现场，尽快使系统恢复正常。提供上海地区企业用户，小规模 IT 外包贴心服务。服务范围包括：宽带路由器，交换机，计算机，服务器，共享设备配置等。每月上门服务客户所指定的次数，服务期内免费电话咨询和远程问题解决。服务内容包括：

1 、每月按客户所指定的次数上门维护服务；

2 、对电脑设备，网络设备的清洁保养；

3 、对需要配置的系统进行配置；

4 、对计算机进行优化，删除垃圾文件，查杀病毒，提升计算机响应能力和效率；

5 、安装计算机必要的软件（如： Office, Adobe等）

6 、对网络设备进行调试、对计算机网络进行设置，检测可能存在的安全隐患，并修复；

7 、为操作系统打上必要的补丁，以免黑客和病毒入侵；

8、对用户在日常使用过程中遇到的问题进行解答和处理等。

1：计算机硬件设备维护

硬件故障诊断、维修、升级

如果系统配件存在故障，需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换，对于出保的设备，则根据用户需求推荐相关配件。

2:系统维护

 2.1 系统恢复

如果由于操作系统出现问题导致机器不能启动，需要重装操作系统。

系统恢复后，完成随机配件（如显卡、声卡、网卡、 MODEM 卡等）的驱动程序安装调试，

安装调试用户原有的应用软件，确保应用软件正常使用。

2.2系统整理

病毒检测及防毒方案设置，最大限度地防止病毒的侵害。清除不必要的程序，释放更多的内存、 CPU 、硬盘，提高电脑的整体运行性能。

2.3系统优化

硬盘扫描与整理，优化硬盘使用。

操作系统的补丁升级

指导用户备份关键数据，以确保数据安全。

2.4系统安装

根据甲方需要安装相应的操作系统，正版软件需用户购买，展鸣也提供正版软件的销售服务

3: 办公外设的维护

硬件故障诊断、维修、升级

如果系统配件存在故障，需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换，对于出保的设备，则根据用户需求推荐相关配件。 

网络打印的故障处理:解决驱动程序/软件设置/网络设置问题造成的网络打印故障。

非网络打印机的故障处理(非硬件损坏): 解决驱动程序/软件设置问题造成的打印故障。

其它外置设备的故障处理

 解决扫描仪、手写板、摄像头、外置硬盘等外置设备由于驱动程序/软件设置问题造成的故障。

4: 应用软件维护

 应用软件的安装、调试、管理、更新、升级、故障检测及排除。

 应用软件故障诊断及恢复。

 应用软件的安装、参数配置、性能调整

 根据用户的要求实现软件的不同功能组合。

 解决用户使用过程中遇到的疑难问题，帮助用户合理，正确使用软件。

 收集用户使用问题信息，为进一步定制培训提供依据。

 常用应用软件包括:OFFICE 、翻译类软件、阅读类软件、下载类软件等，但不包括某些专业应用软件，如专业财务软件、排版软件、工程计算软件等，以及甲方自行开发使用的系统甲方端应用程序。

 建立常用应用软件及驱动程序库

5: 病毒防护

 安装、管理、维护甲方端计算机的病毒防护系统。

 培训甲方计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用，建立甲方的防病毒意识。升级、更新、优化甲方已有的病毒防治系统。