展鸣IT外包服务提供方式灵活的人员派驻服务，据经验性统计数据，1名上海展鸣工程师可以为100-120台电脑提供Helpdesk服务。

派驻方式：

每周5天（周一～周五），按照用户作息时间上门提供人员派驻服务；

每周3天（周一、三、五），按照用户作息时间上门提供人员派驻服务；

每周2天（周二、周四），按照用户作息时间上门提供人员派驻服务；

每周1天（周三），按照用户作息时间上门提供人员派驻服务；

（以上方式可选项，下述条款通用）

日常条款：

每个月进行一次系统运行情况巡检（具体见服务期内的巡检内容），并递交巡检报告；

每个季度进行一次历史故障统计，进行全面分析，并制定切实可行的改进方案；

7*24小时热线支持，不限次数；

投诉1小时内答复并提供解决办法，3日内客服经理上门。